Service client

Ouvrez d'abord le chat en direct, écrivez à l'adresse du service pour les questions de compte et demandez la ligne VIP si vous êtes membre.

Avant d’écrire

Écrire depuis votre adresse e-mail enregistrée permet au conseiller de retrouver aussitôt votre commande. Le système utilise cette adresse pour les pièces KYC, l'auto-exclusion et les demandes de clôture de compte.

• Indiquez l'e-mail de votre compte et une courte description de la question.
• Pour les retraits, terminez le KYC à l'avance ; les comptes encore en cours de vérification attendent plus longtemps.
• Les commandes sont examinées sous 2 jours ouvrés ; une fois approuvées, c'est le moyen de paiement qui détermine le délai de livraison.

Les demandes ne sont acceptées que depuis votre e-mail enregistré

• Auto-exclusion, effective sous 24 heures, pour un minimum de 6 mois.
• Une pause de réflexion de 7 jours.
• Clôture définitive du compte.
• Récupération du mot de passe : utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion ; il est envoyé par e-mail à votre adresse enregistrée.

Alignement du statut VIP

Membre VIP ailleurs ? Envoyez une capture du statut au chat en direct ou à support@luckyboom1.net et nous l'alignons, pour que vous n'ayez pas à reconstruire votre historique d'achats.