Klantenservice

Open eerst de livechat, mail voor accountzaken naar het serviceadres en vraag om de viplijn als je lid bent.

Voordat je schrijft

Als je schrijft vanaf je geregistreerde e-mailadres, vindt de medewerker je bestelling meteen. Het systeem gebruikt dat adres voor KYC-stukken, zelfuitsluiting en verzoeken tot accountsluiting.

• Geef je account-e-mail en een korte omschrijving van de vraag.
• Rond bij opnames de KYC vooraf af; accounts die nog worden geverifieerd, wachten langer.
• Bestellingen worden binnen 2 werkdagen beoordeeld; na goedkeuring bepaalt de betaalmethode de levertijd.

Verzoeken worden alleen aangenomen vanaf je geregistreerde e-mailadres

• Zelfuitsluiting, binnen 24 uur van kracht, voor minimaal 6 maanden.
• Een afkoelpauze van 7 dagen.
• Definitieve sluiting van het account.
• Wachtwoordherstel: gebruik de resetlink op de inlogpagina; die wordt naar je geregistreerde adres gemaild.

VIP-statusmatch

Elders vip-lid? Stuur een screenshot van de status naar de livechat of naar support@luckyboom1.net en wij stemmen hem af, zodat je je aankoopgeschiedenis niet opnieuw hoeft op te bouwen.